FAQ
En quelle matière sont les vêtements ?
En 100 % coton – doux, respirant et agréable sur la peau délicate de bébé.
Comment bien laver les vêtements ?
Nous recommandons un programme délicat à 30 °C et un séchage à l’air libre – ainsi, le tissu et les couleurs restent beaux longtemps.
Comment trouver la bonne taille ?
Notre guide des tailles présente toutes les tailles selon l’âge. En cas de doute, mieux vaut prendre une taille au-dessus – les bébés grandissent vite.
Combien coûte la livraison ?
En Suisse, CHF 5.90 par commande, livraison gratuite dès CHF 50.–. Vers l’Allemagne, nous expédions pour CHF 5.50, gratuitement dès CHF 50.– (plus d’éventuels droits d’importation à la livraison). Nous expédions toujours depuis la Suisse avec La Poste Suisse.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Nous préparons généralement les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables ; la livraison en Suisse prend ensuite habituellement 2 à 3 jours ouvrables. Pour l’Allemagne, comptez 2 à 3 jours ouvrables après l’expédition. Dès que votre colis est en route, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail.
Comment ma commande est-elle emballée ?
Sans plastique : vos articles sont enveloppés dans du papier de soie, noués avec une ficelle en papier et livrés dans un carton – sans emballage plastique. Tout l’emballage peut aller au vieux papier, et il fait tout de suite son effet comme cadeau. Pour en savoir plus, consultez la page Durabilité.
Comment puis-je payer ?
Avec TWINT, Klarna, les cartes de crédit et de débit courantes ainsi que Shop Pay – tous les paiements sont chiffrés SSL et traités via Shopify.
Puis-je retourner des articles ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception – il suffit de nous l’annoncer par e-mail. Détails sous Retours ; pour la clientèle en Allemagne, le droit légal de rétractation s’applique en outre (voir CGV).
Les sets font-ils de beaux cadeaux ?
Absolument – nos sets sont des ensembles complets, emballés sans plastique et joliment présentés. Un cadeau apprécié pour une naissance ou une baby shower : Cadeaux de naissance.
Votre question n’y figure pas ? Écrivez-nous – nous répondons en général sous 1 à 2 jours ouvrables.